Цифровые низкодетализированные прототипы — серия вайрфреймов для тестирования пользовательских сценариев и простой навигации. Как и в случае с бумажными прототипами, они дают лишь ограниченную обратную связь об опыте взаимодействия. Сортировка карточек — метод, который используется на раннем этапе юзабилити-исследования, чтобы протестировать иерархию элементов и создать информационную архитектуру сайта.
Юзабилити-тесты играют важную роль в разработке квизов, поскольку позволяет нам создавать максимально удобные и интуитивно понятные опросы. Пожалуй, лучший состав интервьюеров — дизайнер + исследователь, или дизайнеры уровня middle и выше. Так тестирование будет проходить гораздо быстрее и эффективнее. Позволяет выявить трудности при доступе к продукту с мобильных телефонов или планшетов. Тестирование выявляет проблемы с загрузкой страниц или выполнением операций. Быстрые и надежные результаты, с экономией средств, почти всегда проводится по видеоконференции.
Что такое UX?
Оно позволит сразу увидеть слабые, неудобные места для пользователя, отпугивающие его элементы, и исправить их. Тестирование можно провести в любой момент работы сайта – до, во время и после запуска сайта. Все предлагаемые изменения, которые отразятся на сценарии пути пользователя, рекомендуется тестировать юзабилити тестирование на целевой аудитории (ЦА) прежде, чем их внедрять на сайт. Часто в юзабилити-тестирования входят технические проверки, например, адаптивность, скорость загрузки страниц, SSL-сертификат и т.д. Если вы проводите эти исследования отдельно, достаточно проанализировать дизайн интерфейса и UX.
Телефонное интервью — достаточно экономичный способ получить фидбек в большой географической области. Телефонное интервью дешевле чем личная встреча, и позволяет собрать больше данных за короткий период. Без прямого контроля, участники выполняют свои тестовые задачи в собственном окружении, используя собственные устройства, без личного присутствия модератора.
Когда стоит провести тестирование
UX-исследователь (модератор или фасилитатор) просит участника выполнить ряд задач (обычно в прототипе цифрового продукта), наблюдая за его поведением и действиями. Сервис выполняет все задачи по организации и интерпретации результатов. Вместе с видео и анкетами тестировщиков мы отправим отчет об ошибках с рекомендациями по улучшению интерфейса и UX. По итогам исследования вы узнаете, понятно ли пользователям, как работают функции, удобно ли выполнять нужные действия, какие эмоции вызывает взаимодействие с сайтом. Сначала нужно сформулировать цели, гипотезы и задачи юзабилити-тестирования. Цель определяет проблему, ради решения которой проводится тестирование пользовательского сайта.
Для исследования юзабилити интерфейса можно воспользоваться платными или бесплатными сервисами. Основной пользовательский сценарий этого сервиса — поиск и выбор продуктов или готовых https://deveducation.com/ блюд, оформление заказа. Например, посмотреть, какие сложности возникают при переходе к оплате. Давайте рассмотрим, как в таком случае нужно составить задание для участников.
Древовидное тестирование
Юзабилити-тестирование помогает выявить сложности в поиске необходимых разделов или страниц, а также позволяет понять, как лучше структурировать эти элементы. В конце процесса, если все сделано правильно, будет получен набор ценных данных от пользователей — фидбек. Это поможет прояснить цели, оценить успешность приложения, и исправить некоторые вещи. Модератор инструктирует участников по задачам, которые они должны выполнить на своем компьютере/смартфоне, и потом получает фидбек, анализируя особенности пользовательского поведения.
Подпишите с участниками соглашение об обработке персональных данных (если тесты не анонимны) и договор о неразглашении результатов тестирования (если необходим). Задания с опорой на опыт даются тем, кто уже взаимодействовал с этим или подобным сайтом. То есть подбирается категория участников, которые уже делали действия, подобные заданию.
Детали здесь не важны, поэтому и масштаб принимать в расчет не обязательно. Если переключиться на мобильную версию сайта, то первый элемент коллекции будет больше других. Эту ошибку нужно исправить, поскольку дизайн на всех современных устройствах должен быть выполнен в одинаковом стиле. Битое изображение, обнаруженное в процессе проведения юзабилити-аудита.
Тестирование сайта предполагает проверку всех элементов интерфейса, таких как навигация, текст, изображения и формы. Основная цель — обеспечить, чтобы пользователи могли легко найти информацию и выполнить задачи на вашем веб-сайте. После завершения сеанса тестирования вы можете проанализировать полученные результаты. Анализируя данные, вы можете заметить тенденции в проблемах, с которыми сталкиваются пользователи.